Mentions légales supplémentaires
1. Informations générales
Site officiel : https://zenspacezz.com
Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Expédition en DDP (Delivered Duty Paid) : aucun paiement supplémentaire n’est demandé lors de la réception du colis.
2. Transport et logistique
Adresse de livraison : 12316 28TH AVE NE APT B120, SEATTLE, WA, 98125-5429
Transporteurs : DHL, FedEx et UPS.
Délai d’expédition : 1 à 3 jours ouvrés après traitement de la commande.
Délai indicatif de livraison : 6 à 13 jours ouvrés selon les formalités douanières et le transport.
Les marchandises sont expédiées depuis les États-Unis.
Un numéro de suivi est communiqué pour permettre le suivi intégral de l’acheminement.
3. Fiscalité et conformité douanière
Les prix affichés comprennent les droits de douane et la TVA française (20 %).
Chaque envoi est accompagné d’une facture commerciale et des documents nécessaires au dédouanement.
L’emballage et l’étiquetage respectent les normes applicables en France et dans l’Union européenne.
Dans le cadre du modèle DDP, aucune démarche complémentaire n’est requise de la part du destinataire.
4. Droit de rétractation
Conformément à la directive 2011/83/EU, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Les modalités détaillées sont accessibles sur la page Politique de retour, de remboursement et d'échange.
5. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont traités par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS.
Les informations bancaires ne sont pas conservées.
Le site utilise le protocole HTTPS (TLS) afin de sécuriser la transmission des données.
Le traitement des informations personnelles respecte le GDPR et est limité à la gestion des commandes et des services associés.
6. Coordonnées
Adresse : 12316 28TH AVE NE APT B120, SEATTLE, WA, 98125-5429
Téléphone : +1(206) 299-2611
E-mail : service@zenspacezz.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
7. Droit applicable et règlement des litiges
En cas de différend, une solution amiable est recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes sont saisies.
Les transactions sont régies par le droit français et les règlements européens applicables.
8. Représentant au titre de l’article 27 du GDPR
Un représentant au sein de l’Union européenne est désigné pour traiter les demandes relatives à l’accès, à la rectification, à l’effacement ou à la limitation du traitement des données.
Contact : service@zenspacezz.com
Les demandes sont examinées durant les heures ouvrées indiquées ci-dessus.